今天是2018年4月27日 星期五,欢迎光临本站 安徽氟特化工泵业有限公司 网址: ahftby.cn

售后服务

       1、服务系统概述:
  服务系统是产品功能的延长,有服务的销售才能充分的满足消费者的需要。市场竞争日趋集中在非价格因素的竞争上、因此服务上的竞争也称之为二次竞争,这也是我们“氟特泵业”竞争的一大优势所在。我们既向您提供优质的产品又提供优质的服务,在您期望与信赖的基础上建立起牢固的合作关系。这种策略真正体现了以消费者为中心的观念,把售出产品看作建立长期合作伙伴的开端,您会明白“氟特泵业产品的优异质量仅是冰山一角”。
  2、售后服务特点:
  A、快速而高效的反应体系:
  安徽氟特化工泵业有限公司拥有一支经过严格系统培训的专业售后服务队伍,在设备的安装、调试、运行等方面形成了及时、完善、高效率、高质量的一条龙服务。为了对用户负责、对安徽氟特化工泵业有限公司信誉负责、凡安装我们提供的设备在接到故障报告后安徽氟特化工泵业有限公司专业维修人员即到现场排除故障解决问题,问题不解决服务人员不撤回。
  C、畅通的投诉:
  安徽氟特化工泵业有限公司为了不断提高服务质量,您的投诉电话我们都在第一时间与您联系,在最短的时间内着手调查解决您的问题或派专人前往贵单位。
  3、售后服务的方式:
  A、现场支持:
项目进行期间,销售人员和专业的维修人员将根据整个项目的计划进程驻留在现场,直接解决现场遇到的问题、满足用户的要求。
  B、通讯支持:
  专业的维护人员将在远地通过各种通讯手段指导用户解决问题,(包括电话解答和资料传真)对于用户的要求,我们将快速作出反应,响应时限原则框定在安徽氟特化工泵业有限公司24小时内。
  方式包括:
  在电话在上立即给出多种解答方案;
  通过资料查询,总厂设备实验得到解决方案,传真给客户;
  对于依靠通讯方式不能解决的问题,服务人员将在最短的时间(全国24小时内)赶赴现场了解情况,解决问题,问题不解决服务人员不撤回。
  4、售后服务内容:
  A、免费维修:
  免费维修范围以公司合同所定保修条款执行,免费维修期用户在设备安装调试后之日起计算。保修期内如遇质量问题,我们将在12小时内上门进行免费修复,遇难以修复或损坏严重的公司将进行换货处理。如因用户使用不当而引起坏损或不正常工作,本公司对产品同样提供终身维修服务。
  公司对设备故障提供及时有效的维修响应时间全国范围内不超过24小时,如遇特殊情况,双方通过友好协商解决问题。保修期过后,如设备遇疑难故障问题,公司仍可继续提供维修服务,响应时间同上。
  B、备件支持:
  除了必要的维修和技术支持外,备件支援亦非常重要,因此我们将为用户提供充足、及时的备件支持。
  5、系统培训:
  我公司从使用角度出发在国内公司可免费为客户培训有关人员,培训内容如下:
  A、设备设计工作原理
  B、有关操作手册的使用
  C、设备运行及维护方法 

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